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menu トッププロフィール ラインナップ Q&A お問合せ接客・販売員を今より強くし、赤字から這い上がり、インセンティブを手に入れ、更にお客さんの最高の笑顔を手にしたい方、いませんか? 「元々口下手で人と上手く話せない・・・」「だけど、話が上手くなるために接客業や販売業をマスターしてみたい・・・!」「そして、最終的に経営側になってみたい・・・私に出来るのだろうか?」 それが私が販売員を始めるきっかけでした。 ■当講座の基本方針 接客販売アドバイザー/接客販売マスター講座事務局代表 重國 拓也プロフィールはこちら 「頑張っているのにお店の売上が上がらない」というストアマネージャー、フロアマネージャー、店長さん。 「将来はマネージャーになりたい」と思っているが実力が発揮できない接客・販売員の方。 ”売上”という結果が出ないのあなたに、1つでも多くの、実際のビジネスで結果の出た技術をお伝えします。 こんにちは。 接客販売アドバイザーの重國です。 販売員時代に、トップセールスまでたどり着き、その後ストアマネージャーとして得た経験を元に、3ヶ月などの短い期間で結果が出せる、技や知恵を伝えたい!そんな思いを胸に、現在は接客・販売員育のアドバイザーを行っております。 ■どうすれば接客販売が上手くなるのか? 「なぜ上手く接客・販売が出来ないのか?」重國も販売員を始めたときにこの課題にぶつかっていました。 わたしは幼い頃からかなりの口下手でした。 販売員としてもマネージャーとしても致命的な弱点を持っていました。 今、この文章を読まれているあなたも、「販売員を指導しているけれど、なかなか売上が上がらない。 」 「将来、販売の管理者になりたいが、どのように販売をマスターすれば良いかわからない。 」「店舗マネージャーになったんだが、接客販売力アップのために販売員をどう指導したらいいかが全くわからない。 」 「家電販売の店長をしているがインセンティブを貯め独立したい。 が、販売力が上がらない。 」など、課題がたくさん出てきていると思います。 あなたは一生懸命やっているのに、なぜ接客販売力が伸びないのでしょうか? ■「接客販売力」が伸びない原因は・・・。 わたしが初めて接客に関わったのは、バーで勤務していた時でした。 接客が上手く出来ず、お客さんと上手く話せず、という毎日が続いていました。 あなたやあなたのビジネスのスタッフは、毎日「昨日より頑張って接客を伸ばそう。 」と考えていると思います。 しかし、その解決方法もわからず、最後には諦めてしまって惰性の”ダメダメ”な毎日を過ごしてはいないでしょうか? 数年前の私がまさしくその状態でした。 しかし、その後、パソコンメーカーのショールームでセールスをする機会に恵まれ、 「販売や売上がなぜ伸びないのか。 」の答えを知っていき変わっていきました。 ■重國が現役時代、先輩から学んだもの 先輩でトップセールスであった田川さん(実在する方ですが仮名です。 ) という方に 出会い、販売とお店の黒字化の基礎を全て学びました。 田川さんが行う、今まで見たことのなかった販売の方法と結果にわたしは驚き、現場で 見よう見まねをして必死に技を盗みました。 口下手はあいかわらずで話している途中に噛んだりしていたのですが、トップセールスの 行動を真似ていくことで徐々に田川さんとわたしの二人で全国のセールスランキングで争うようになり、最終的にはアイテム別ランキングで全国一位の賞を二度いただきトップセールス への仲間入りが出来ました。 ■接客販売力を磨き経営の視野も手に入れる。 セールスを学んだ後、お店経営についても学びました。 田川さ..........つづく。 |
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